شانغريلا جدة

هذه السنة الثانية لي أفطر في فندق Shangri-La Jeddah خلال شهر رمضان، وبصراحة التجربة في كل مرة تكون أجمل من اللي قبلها. البوفيه متنوع ولذيذ جدًا، واحد من ألذ بوفيهات الإفطار اللي جربتها فعلًا 👌 تنوع الأصناف وجودتها ممتازة، وكل شيء مُرتب ونظيف بشكل يرفع النفس. التنظيم راقٍ والأجواء مريحة جدًا. أحب أخص بالشكر بربرا وعلي 🌟 كانوا في قمة الاحترافية، مبتسمين طوال الوقت، سريعين جدًا في الخدمة، ويحسونك إنهم يخدموك بعيونهم قبل ما تطلب. صراحة نموذج يُحتذى به في حسن التعامل والاهتمام بالتفاصيل. وطبعًا كل الشكر لبقية فريق العمل، واضح إن خلف التجربة هذه فريق متكامل ومحترف. شكرًا لكم، وإن شاء الله مو آخر زيارة 🤍

ماشاء الله تبارك الله فندق شانغريلا من افضل الفنادق وفي شخص انا حاب اوضحله وقسم بالله اسلوب وتواضع ومحترم واخلاق والذوق وغير كذا كلامه مع الناس بكل ادب واهتماميه الله يسعدك وين ماتكون انا اهنيك واشكرك كل الشكر على تواضعك واحترامك لي الناس الله يوفقك ومن اعلى لي اعلى يارب ( حسام الحجازي اشكرك كل الشكر والله على الذوق والادب )🫡🫡

للأسف للمرة الثانية مطعم نيالي يقدم خدمة جدا سيئة للضيوف الرجاء اعادة النظر مع مسؤولين المطعم تم الاتفاق على عدد معين وتم حضور عدد اقل ولم نطلب التقليل في السعر حسب عدد الحضور بل دفعنا لعدد ١٠ أشخاص ولكن تم معاملة ضيوفي بشكل سيء واستغلال إني دفعت ومشيت فقد تم تقديم أكل اقل ما يمكن لا افهم لماذا؟؟ هذا التعامل أحرجني مع ضيوفي آخر تعامل مع هذا المطعم والرجاء أخذ الشكوى بعين الاعتبار لان احنا متعاقدين مع شنقريلا بشكل دوري

الفندق والإفطار جميل👍🏻 لكن السعر مرتفع جدااااا واشكر الأخت شذى في الاستقبال كانت ذوووق ولبقه مع إجراءات الحجز ، - ناقص نجمه لانه في البدايه كانت في الاستقبال الأخت ؟ أسلوب ماكان جيد ورفضت إتمام الحجز وطلبت مني ان احجز بنفسي من خلال الباركود او من البوكينج او من خلال ادارة الحجوزات بأن أتحدث مع الأستاذ خالد تعجبت من ذلك ! تحدثت مع الأستاذ وتساءلت عن ذلك قال يبدو أنها ليس لديها قابليه في الحجوزات او أنها مضغوطه قلت بالعكس لايوجد ضغط وطلبت منه ان أكمل الحجز مع الكاونتر الآخر ومن حسن حظي كانت الأخت شذى بارك الله فيها وأتمت الحجز بكل سهوله 🌟 أتمنى إعطاءها مكافأه لان ادارتها للموقف كانت رائعه👍🏻 -والنجمه الناقصه الأخرى بسبب التراس الشرفه كانت غير نظيفة كلها تراب مع انه تأخرنا في الدخول إلى الساعه ٥ ونص بسبب تجهيز الغرفه وترتيبها ؟ ولكن !

، أود أن أشكركم أولًا على حسن الاستقبال، وفندقكم جميل فعلًا من ناحية المكان والأجواء، ولهذا اخترناه لنحتفل بذكرى زواجنا، وكانت مناسبة خاصة جدًا بالنسبة لنا. قبل وصولنا، وصلني منكم بريد إلكتروني يفيد بإمكانية إضافة بعض الخدمات على الحجز، وقمنا باختيار خدمة شاي الظهيرة حتى تكون التجربة أجمل وأكثر ترتيبًا لهذه المناسبة. لكن للأسف، عند وصولنا واجهنا تأخيرًا طويلًا في تقديم الخدمة، ومع تواصلنا أكثر من مرة كان الرد باقتراح أن نحضر إلى الكوفي بدلًا من إيصال الطلب للغرفة، أو أن التوصيل سيأخذ وقتًا طويلًا. وفي النهاية وصل الطلب متأخرًا جدًا، بعد أن فقد جزءًا كبيرًا من أثره الجميل الذي كنا ننتظره. كذلك عندما طلبنا الحلا والقهوة من الكوفي لتوصيلها إلى الغرفة، تم إبلاغنا بأنها قد تصل متأخرة وباردة بسبب الزحام، ونُصحنا أن نأخذها معنا بأنفسنا. وبالفعل أخذناها، وبعد فترة أصبحت باردة، وهذا أمر لم يكن مناسبًا لتجربة كنا نتمنى أن تكون مميزة ومتكاملة. رسالتي هذه ليست شكوى بقدر ما هي عتب من عميل كان يتوقع مستوى خدمة يليق باسم الفندق وسمعته، خصوصًا في مناسبة خاصة مثل ذكرى زواج. كنا نأمل بمزيد من الاهتمام بالتفاصيل وبالتجربة التي تترك أثرًا جميلًا لدى الضيف، كما هو المعتاد من الفنادق الراقية. أتمنى أن تؤخذ ملاحظتي بمحبة واهتمام، لأنها نابعة من تقديري للمكان ورغبتي بأن تكون تجربة الضيوف القادمة أجمل وأفضل