فندق روڤ

أود أن أشارككم ملاحظتي حول تجربتي الأخيرة في فندقكم، حيث قمت بالحجز من الرياض وتواصلت مع الأخ مصعب الذي أكد لي عبر الهاتف إتمام الحجز بشكل كامل، وأكدت عليه أكثر من مرة أنني سأصل يوم الخميس. للأسف، عند وصولي تم إبلاغي بعدم توفر غرف، وطلب مني موظفون الاستقبال الانتظار حتى الساعة الخامسة مساءً أو البحث عن فندق آخر. هذه التجربة كانت مخيبة للآمال، خصوصًا أنني قطعت مسافة طويلة من الرياض إلى جدة مع عائلتي معتمدًا على التأكيد المسبق. آمل من إدارتكم الموقرة أخذ هذا الأمر بعين الاعتبار لضمان عدم تكراره مع أي ضيف آخر مستقبلاً، لما لذلك من أثر كبير على راحة النزلاء وثقتهم بخدماتكم

فندق روف يعني التميز فكل النواحي من تعامل الاستقبال من سعر مناسب جدا جدا جدا مساحة الغرف نظافة الاوتيل بالعموم حقيقي كل شيء فوق الممتاز الموقع أسطوري وجود مواقف خاص على الشارع وكذلك مواقف خاصة بالفنادق حقيقي شكرا من القلب للادارة الاوتيل على الاهتمام في ادق التفاصيل ومن ازدهار الى ازدهار بعون الله

الفندق نظيف ومميز وهادي الشباب اللي في الاستقبال قمة في الأخلاق والعمال محترمين وتعاملهم ممتاز سعرة ممتاز جداً يستاهل اكرر الزيارة

للأسف كانت تجربة الإقامة في هذا الفندق سيئة للغاية، والسبب الرئيسي هو موظف الاستقبال. قمت بالحجز مسبقاً عبر تطبيق أجودا، وعند الوصول تم إخباري بعدم وجود حجز باسمي، دون أي محاولة جدية لحل المشكلة أو تقديم أي اعتذار. تعامل الموظف كان غير مهني إطلاقاً ويفتقر لأبسط أساليب الاحترام. أتمنى من إدارة الفندق مراجعة طاقم العمل وتوظيف من هم أكثر كفاءة في التعامل مع النزلاء. نجمة واحدة كثيرة عليهم

الموقع فقط حلو لكن النظافه لك عليها ساعتين انتظر عامل النظافه يجي ريحة الفندق تفقع الراس من اللوبي لين داخل الغرفه ريحة كتمه على وساخه والغلايه لقيت فيها بقايا قهوه!! المفروض الفندق انتبه لها وغيروها بس مع الاسف مرشوشه رش بمويه وتاركينها على اساس تنظفت الحين!!! النصعد كلها طبعات وبصمات ايدي واصابع غير الريحه طبعا! النظافه تحتاج لاعادة نظر في هذا الفندق والاستقبال ساعه لين يردون!