muvi Cinemas | موڤي سينما

دفع مبالغ إضافية على خدمة وهمية، وتقصير في الخدمة، واتهام باطل للعميل! حجزت فئة (muvi Suites) الفاخرة عشان الراحة والخدمة المميزة. مع بداية الفيلم، جاني الموظف وسلمني الفشار والمشروب (الضيافة المجانية اللي مع التذكرة)، وطلبت الوجبة الأساسية المدفوعة من الشاشة المخصصة في المقعد. للأسف, انتهى الفيلم كامل (ساعتين) والوجبة الأساسية ما وصلتني نهائياً! في منتصف العرض سويت نداء للمضيف (Request) عشان أستفسر، جاني وقال "حاضر" وغادر ولم يعُد، وسحب على الطلب تماماً. الصدمة كانت بعد الفيلم! توجهت للاستقبال وقابلت الموظفَين (علاء وحسن) وبدلاً من الاعتذار، ادّعوا كذباً وبكل برود أن الوجبة جاءت وأني "رفضت استلامها"! وهذا تناقض صارخ! كيف أرفض استلام الوجبة وأنا مستلم الضيافة في نفس المقعد وجالس أنتظر عشاي؟ ولما طالبتهم بالرجوع للكاميرات لإثبات موقفي، تحججوا بعدم وجود كاميرات، ورفضوا تعويضي عن التذكرة والخدمة الفاخرة اللي تخربت، واكتفوا بعرض إعادة قيمة الأكل فقط! تعامل غير مهني، اتهام باطل للعميل لتغطية خطأ المضيف، وسوء إدارة واهتمام بالعملاء. لن تتكرر التجربة

تجربة السينما كانت ممتازة، المكان مرتب ومريح، ودورات المياه نظيفة بشكل واضح. الموظفين متعاونين ولطيفين في التعامل، والخدمة بشكل عام كانت منظمة ومريحة.

تجربتي كانت سيئة للغاية ولا تليق بمستوى الخدمة المقدمة مقابل السعر المرتفع. قمت بدفع مبلغ 250 ريال للتذكرة ضمن “الليلة النسائية” والتي يُفترض أن تشمل العشاء، الفشار، والمشروب، إلا أنه لم يتم الالتزام بتقديم الخدمة المتفق عليها. انتهى عرض الفيلم دون تقديم العشاء إطلاقًا، رغم قيامي بطلب الخدمة أكثر من 10 مرات دون أي استجابة تُذكر. ما حدث يُعد إخلالًا واضحًا بجودة الخدمة وضعفًا كبيرًا في التنظيم والمتابعة، وهو أمر غير مقبول إطلاقًا خاصة في فئة VIP. التجربة غير مرضية تمامًا ولن يتم تكرارها. وأود استثناء الموظفة غيداء بالشكر على أسلوبها المهني ومحاولتها احتواء الموقف، في حين أن بقية طاقم العمل لم يكونوا على المستوى المطلوب

مكان جدا جميل وراقي يستحق الزيارة مره اخرى انصح به .🦀

اسوأ تجربة في صالات سينما وبالاخص انها المفترض تكون تجربة استثنائية ، ٦ تذاكر بمبلغ يتجاوز الف ريال وبالاخير يتاخر الفشار بما يتجاوز نص ساعة وهو فشار ما ادري لو طلبنا اكل متى بيوصل ، المرافق سيئة ودورات المياه المغاسل معطلة .. حرام يشتغل فريق تسويق بمبالغ وقدرها ويتم تصميم برامج ولاء وبالاخير للخدمة والتجرية وهي الاهم تكون بالشكل هذا (مرفق لكم صورة تعطل المغاسل) اتوقع لو حجزت تذكرة ب ٢٥ ريال احصل على خدمة افضل